第一章 總 ?則
第一條 為規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立日照銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)日照銀行或本行）良好社會(huì)形象，促進(jìn)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)健科學(xué)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)規(guī)范，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定本準(zhǔn)則。
第二條 日照銀行全體員工必須以本準(zhǔn)則為行為準(zhǔn)繩，切實(shí)維護(hù)日照銀行的利益、形象和信譽(yù)，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)嫻熟、經(jīng)營(yíng)合規(guī)、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范，共同創(chuàng)造和諧向上的企業(yè)文化，為“打造精品銀行、成就百年老店”不懈奮斗。
第三條 本準(zhǔn)則是規(guī)范和評(píng)價(jià)員工言行的基本依據(jù)，適用于日照銀行全體從業(yè)人員。
第二章 ?職業(yè)素養(yǎng)與操守
第四條??員工應(yīng)時(shí)刻關(guān)注自己的言行，面對(duì)客戶(hù)代表著日照銀行，面對(duì)行內(nèi)代表著所在單位或部門(mén)，必須倍加珍惜自己的職業(yè)榮譽(yù)，嚴(yán)格遵循職業(yè)規(guī)范和操守。
第一節(jié)??基本職業(yè)素養(yǎng)
第五條??遵守社會(huì)公德，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
(一)樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，踐行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義道德規(guī)范，按照社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德的標(biāo)準(zhǔn)做人處事。
(二)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)金融方針政策，維護(hù)國(guó)家利益和地方金融安全，任何時(shí)候都不參與違法違規(guī)違紀(jì)活動(dòng)，自覺(jué)接受監(jiān)督與管理，做社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的促進(jìn)力量。
(三)遵守社會(huì)公約，維護(hù)公共秩序和衛(wèi)生，尊老愛(ài)幼，勤儉持家，謙恭禮讓?zhuān)⒑湍廊谇⒌泥徖镪P(guān)系。
(四)在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，提倡見(jiàn)義勇為、維護(hù)正義，自覺(jué)履行保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物安全的公民義務(wù)。
第六條??以行為家，忠誠(chéng)實(shí)干。
日照銀行員工應(yīng)始終堅(jiān)持“公平、法正、抓實(shí)”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，樹(shù)立“一家人、一條心、一股勁、一個(gè)目標(biāo)”的團(tuán)隊(duì)理念，愛(ài)行敬業(yè)、遵紀(jì)守法、秉公辦事、務(wù)實(shí)進(jìn)取，自覺(jué)自愿自發(fā)地開(kāi)展工作，時(shí)刻體現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。
(一)增強(qiáng)大局觀念，具有高度的職業(yè)榮譽(yù)感，熱愛(ài)日照銀行，熱愛(ài)本職崗位，反對(duì)任何散布或從事有損日照銀行形象和聲譽(yù)的言論與行為，防止和克服小團(tuán)體主義、本位主義、個(gè)人主義等不良傾向。
(二)增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，清醒認(rèn)識(shí)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以日照銀行持續(xù)穩(wěn)健科學(xué)發(fā)展為己任，積極參與民主管理和監(jiān)督，與日照銀行榮辱與共。
(三)增強(qiáng)執(zhí)行力，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、政策信息，熟練業(yè)務(wù)技能，勝任本專(zhuān)業(yè)、本崗位要求，認(rèn)真履行職責(zé)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不推卸責(zé)任，不拖延應(yīng)付，不拒辦工作，不投機(jī)取巧，不玩忽職守。
(四)堅(jiān)持統(tǒng)一法人制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)、章程規(guī)定、授權(quán)范圍、業(yè)務(wù)流程等開(kāi)展工作，杜絕違規(guī)越權(quán)行為。
(五)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，科學(xué)管理時(shí)間，統(tǒng)籌開(kāi)展工作，在堅(jiān)持業(yè)務(wù)操作流程和制度規(guī)定的前提下，盡可能地簡(jiǎn)化程序和手續(xù)，提高辦事效率和質(zhì)量。
第七條??崇尚學(xué)習(xí)，樂(lè)于創(chuàng)新。
日照銀行倡導(dǎo)爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，不斷增強(qiáng)駕馭工作、開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)的實(shí)際本領(lǐng)。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐日照銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)、先進(jìn)理念，主動(dòng)吸收和融入日照銀行文化，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
(二)掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策和銀行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)律，關(guān)注與本職相關(guān)的最新業(yè)務(wù)知識(shí)、制度設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展動(dòng)向，努力做到一專(zhuān)多能，成為復(fù)合型人才。
(三)積極參加行內(nèi)外組織的崗位輔導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、資格考試，以及業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技能考核，使知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)與事業(yè)發(fā)展、崗位要求相適應(yīng)，成為本專(zhuān)業(yè)的行家里手。
(四)理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，指導(dǎo)和解決工作中的問(wèn)題、難題，做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，服務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。
(五)富有建設(shè)性和創(chuàng)造性，將個(gè)人在業(yè)務(wù)活動(dòng)中積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納、整理、提升，連同所掌握的知識(shí)、取得的成果，與集體、與同事分享，共同創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。
(六)日照銀行鼓勵(lì)并以適當(dāng)方式獎(jiǎng)勵(lì)員工發(fā)明與創(chuàng)新。
第八條 團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
日照銀行員工要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)、集體的共同目標(biāo)置于個(gè)人追求之上，正確處理局部與整體、個(gè)人與集體的利益關(guān)系。
(一)謙虛謹(jǐn)慎，真誠(chéng)相處，勇于正視自身存在的問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任、修正錯(cuò)誤，平等、真誠(chéng)、謙和、正派地待人處事，避免發(fā)生員工間、部門(mén)間的利益沖突。
(二)當(dāng)員工間發(fā)生矛盾時(shí)，要本著嚴(yán)于律己、寬以待人的原則，保持冷靜與寬容，大事講原則，小事講風(fēng)格，主動(dòng)反省自己的不足、過(guò)失，互諒互讓?zhuān)突ブ?，不使矛盾擴(kuò)大化，不把內(nèi)部分歧暴露在客戶(hù)、公眾面前。
(三)如果發(fā)現(xiàn)同事存有一般性問(wèn)題，要善意、客觀地予以指出，不嘲笑，不鄙視；如果發(fā)現(xiàn)同事違法違規(guī)違紀(jì)時(shí)，要如實(shí)向主管或上級(jí)反映，不袒護(hù)包庇，不偽造、隱匿、銷(xiāo)毀證據(jù)，不隱瞞、夸大、縮小真相。
第九條 關(guān)心下屬，尊敬領(lǐng)導(dǎo)。
(一)日照銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、立說(shuō)立行、公道公正，要求下屬做到的自己首先做到，要求下屬不做的自己首先不做。
1．作風(fēng)扎實(shí)，管理民主，虛心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)、建議，尊重下屬的人格、隱私，尊重下屬的工作職權(quán)和勞動(dòng)成果，不盛氣凌人，不頤指氣使。
2．時(shí)刻牢記人才是事業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，關(guān)注下屬的職業(yè)規(guī)劃與成長(zhǎng)，注重對(duì)下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)，不任人唯親，不厚此薄彼。
3．深入基層，聯(lián)系群眾，關(guān)心下屬工作與生活，調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的工作熱情，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不耍弄權(quán)術(shù)，不打擊報(bào)復(fù)，不與民爭(zhēng)利。
(二)日照銀行各級(jí)員工要自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體和領(lǐng)導(dǎo)干部的威信，共同推動(dòng)工作穩(wěn)步有序開(kāi)展。
1．認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令，對(duì)安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，要主動(dòng)執(zhí)行、快速執(zhí)行、完整執(zhí)行、有效執(zhí)行，并及時(shí)匯報(bào)、反饋進(jìn)展情況。
2．正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，不得采取無(wú)理、過(guò)頭行為，不得當(dāng)面一套、背后一套。
3．對(duì)工作中遇到的問(wèn)題、隱患、苗頭等，要盡職盡責(zé)地研究解決。對(duì)確實(shí)不能解決的，要如實(shí)、及時(shí)地向主管或上級(jí)部門(mén)報(bào)告、請(qǐng)示。
(三)日照銀行鼓勵(lì)員工與黨委會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、工會(huì)和各級(jí)管理人員進(jìn)行溝通交流，反映對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、文化建設(shè)，以及涉及員工利益的意見(jiàn)、建議。
第十條 ?如果員工是日照銀行董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員，還應(yīng)遵守下列職業(yè)操守：
(一)忠實(shí)履行受托人責(zé)任和經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，組織制定發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)決策，謹(jǐn)慎用權(quán)，防范風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防職務(wù)犯罪，服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
(二)自覺(jué)遵守銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、中央紀(jì)委《關(guān)于國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》，嚴(yán)于律己，精細(xì)管理，教育員工學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)職業(yè)操守、制度規(guī)定。
(三)培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，適度參與公共活動(dòng)，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，遠(yuǎn)離違法違規(guī)違紀(jì)行為，嚴(yán)禁利用職務(wù)上的便利謀取或輸送非法利益。
第二節(jié)??文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第十一條??日照銀行干部職工應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，牢記“你滿(mǎn)意、我快樂(lè)”的服務(wù)理念，增強(qiáng)“服務(wù)立行”“客戶(hù)至上”“服務(wù)無(wú)小事”“客戶(hù)就是我們的衣食父母”等服務(wù)意識(shí)，做到“機(jī)關(guān)服務(wù)基層、一線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)”和“后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)”。
第十二條??任何員工接待客戶(hù)、來(lái)賓都要自覺(jué)遵守以下基本服務(wù)規(guī)范：
(一)微笑服務(wù)，禮儀服務(wù)，講文明用語(yǔ)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
(二)按照“先外后內(nèi)、先來(lái)先辦”的原則，熱情有序接待客戶(hù)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、錯(cuò)有歉聲、贊有謝聲。
(三)與客戶(hù)交流要吐字清晰、語(yǔ)意明確、說(shuō)話(huà)謙和、聲音適中、稱(chēng)謂得當(dāng)。
(四)辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)、事務(wù)都應(yīng)堅(jiān)持問(wèn)清、點(diǎn)清、記清、交清、件件清。
(五)開(kāi)具單證賬折、填制工作記錄時(shí)，書(shū)寫(xiě)要規(guī)范、清晰、工整，蓋章要齊全、清晰、端正。
(六)辦理業(yè)務(wù)要存款取款一樣熱情、大額小額一樣歡迎、主幣輔幣一樣受理、生人熟人一樣親切、忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真。
(七)窗口服務(wù)中，對(duì)待客戶(hù)熱心，宣傳解釋耐心，聽(tīng)取意見(jiàn)虛心，業(yè)務(wù)操作細(xì)心，單位事情關(guān)心。
第十三條??言行文明，舉止大方，符合職業(yè)要求。
(一)養(yǎng)成說(shuō)日常文明用語(yǔ)、講普通話(huà)的好習(xí)慣，遇有特殊情況可使用方言，禁止使用服務(wù)忌語(yǔ)、日常粗語(yǔ)。
(二)在遞交給客戶(hù)單證卡折及其他物品時(shí)，動(dòng)作要輕、要穩(wěn)，做到不扔、不摔。
(三)儀容儀表要端莊大方，工作時(shí)間必須著統(tǒng)一配發(fā)的職業(yè)裝、戴統(tǒng)一制作的工號(hào)牌，不敞胸露懷，不挽袖卷褲，不理怪異發(fā)型。
(四)講究服務(wù)藝術(shù)，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系溝通，不得發(fā)生怠慢客戶(hù)、冷落客戶(hù)、遷怒客戶(hù)等現(xiàn)象。
(五)參加集體活動(dòng)時(shí)，或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所，要自覺(jué)維護(hù)秩序，不得有遲到早退、私語(yǔ)喧嘩、自由走動(dòng)、打盹瞌睡、擺弄手機(jī)、剪指甲、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、伸懶腰、撓頭、吸煙、化妝、脫鞋、顫腿、翹腳等行為。
第十四條??落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)。
要在不違法違規(guī)違紀(jì)的前提下，確?？蛻?hù)的合理求助、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等得到及時(shí)有效解決或答復(fù)；特殊情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告主管或請(qǐng)示上級(jí)部門(mén)。
(一)當(dāng)遇到客戶(hù)求助屬本職范圍內(nèi)的情況時(shí)，應(yīng)充分體諒、盡力相助，對(duì)確實(shí)不能辦理的要耐心解釋說(shuō)明。
(二)當(dāng)遇到客戶(hù)求助不屬本職范圍內(nèi)的情況時(shí)，不得簡(jiǎn)單拒絕，要主動(dòng)介紹引領(lǐng)到有關(guān)崗位、部門(mén)。
(三)當(dāng)遇到客戶(hù)求助屬職責(zé)范圍交叉的情況時(shí)，要主動(dòng)明確主辦部門(mén)和人員，搞好協(xié)作配合。
第十五條??誠(chéng)實(shí)守信，用心服務(wù)。
(一)篤守誠(chéng)實(shí)信用的職業(yè)品格，增強(qiáng)信譽(yù)意識(shí)、品牌意識(shí)，按照本行公示時(shí)間滿(mǎn)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，對(duì)存貸款利率、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)向大眾公開(kāi)，保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)柜員應(yīng)具備獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作能力。
1．熟知臨柜業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)，能隨時(shí)解答客戶(hù)的咨詢(xún)或疑問(wèn)。
2．熟知單證卡折等功能要素，能對(duì)所辦理業(yè)務(wù)自審自核，保證賬款質(zhì)量。
3．熟知操作流程、制度要求，能準(zhǔn)確快捷辦理臨柜業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)等候時(shí)間。
(三)真誠(chéng)待客，冷靜處理業(yè)務(wù)過(guò)程中的矛盾。
1．若自己發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)更正，并向客戶(hù)誠(chéng)懇道歉，征得諒解。
2．若客戶(hù)發(fā)生差錯(cuò)，要耐心說(shuō)明、指正，嚴(yán)禁得理不饒人。
3．當(dāng)遇到客戶(hù)提出過(guò)分要求，或客戶(hù)情緒不冷靜，或與客戶(hù)發(fā)生其他矛盾時(shí)，要克制自己、保持冷靜，耐心解釋、說(shuō)服、引導(dǎo)，做到曉之以理、動(dòng)之以情，必要時(shí)報(bào)告主管或有關(guān)部門(mén)，不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵。
(四)大堂經(jīng)理要履行職責(zé)，積極維護(hù)良好的營(yíng)業(yè)秩序。
1．搞好對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)引導(dǎo)和產(chǎn)品推介，組織做好客戶(hù)分流。
2．指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)做好業(yè)務(wù)辦理前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
3．注意觀察客戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理和等待中的情緒變化，必要時(shí)靠上安撫情緒，做好解釋說(shuō)明；遇有特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管或有關(guān)部門(mén)。
(五)在辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接打電話(huà)，要簡(jiǎn)明扼要、長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)所在單位或部門(mén)。對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)電話(huà)，應(yīng)做到解答具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，針對(duì)性要強(qiáng)，不得含糊其辭。
第十六條 優(yōu)化環(huán)境，有序工作。
(一)辦公營(yíng)業(yè)環(huán)境要整潔規(guī)范有序，對(duì)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)公告、宣傳海報(bào)等內(nèi)容，應(yīng)按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求適度裝貼、懸掛，避免亂貼亂畫(huà)亂掛現(xiàn)象，不準(zhǔn)室內(nèi)亂堆、桌面亂放。
(二)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)實(shí)行器具、用品定位放置，確保柜面、桌面整齊劃一，方便辦理業(yè)務(wù)。
(三)講究衛(wèi)生，加強(qiáng)檢查考核，保持桌面、柜面、地面、墻面、欄桿、門(mén)窗、設(shè)備等整潔干凈。
第三節(jié)??廉潔自律從業(yè)
第十七條 廉潔從業(yè)，秉公辦事。
(一)嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自我約束，自我管理，把握人生道德底線(xiàn)，同貪贓枉法行為作斗爭(zhēng)。
(二)艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約，公款開(kāi)支上不大手大腳、不奢侈浪費(fèi)。上級(jí)行員工到下級(jí)行工作，接待方面要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、食宿從簡(jiǎn)，杜絕公款?yuàn)蕵?lè)消費(fèi)、繞道旅游等行為。
(三)員工要加強(qiáng)個(gè)人自律修養(yǎng)，嚴(yán)禁發(fā)生下列行為：
1．貪污、挪用、侵占日照銀行或客戶(hù)的資金、財(cái)產(chǎn)。
2．索賄、受賄、行賄，以及介紹賄賂。
3．將本行資金以自己或他人名義開(kāi)立賬戶(hù)存儲(chǔ)。
4．私分集體財(cái)物，或從事賬外經(jīng)營(yíng)，或隱匿、截留、轉(zhuǎn)移、套取公款私設(shè)“小金庫(kù)”。
5．由于工作原因收受回扣，或向轄屬單位、服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要、報(bào)”。
6．接受任何有可能影響正常執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、娛樂(lè)、饋贈(zèng)、旅游等。
第十八條 執(zhí)行從業(yè)要求，杜絕違規(guī)行為。
各級(jí)員工都要恪守職業(yè)操守、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)、人民銀行和本行的有關(guān)從業(yè)規(guī)定，禁止發(fā)生下列行為：
(一)以本人或單位名義參與民間融資，或介紹借款、充當(dāng)掮客，或放高利貸。
(二)自辦或參與經(jīng)營(yíng)擔(dān)保公司、貸款公司、地下錢(qián)莊，為其介紹業(yè)務(wù)。
(三)從事經(jīng)商、辦企業(yè)等第二職業(yè)，或擅自在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職。
(四)在外參與經(jīng)營(yíng)性、盈利性活動(dòng)，或從事有償商業(yè)中介。
(五)從事票據(jù)倒賣(mài)或票據(jù)中介。
(六)為企業(yè)間借貸資金提供或安排擔(dān)保，以及充當(dāng)見(jiàn)證人。
(七)工作期間從事炒股、炒期貨、買(mǎi)賣(mài)基金、購(gòu)買(mǎi)彩票，或進(jìn)行其他的私人商務(wù)、交易等活動(dòng)。
(八)不接受離崗審計(jì)，或離崗時(shí)不認(rèn)真辦理工作、資料、物品等移交手續(xù)。
第十九條 遵守紀(jì)律，服從管理。
(一)信守勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議約定，全面履行勞動(dòng)者應(yīng)盡義務(wù)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度，不得有異常請(qǐng)假現(xiàn)象，不得請(qǐng)假逾期不歸，不得擅自離開(kāi)崗位。如工作時(shí)間必須處理私事，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，批準(zhǔn)后做好工作交接。遇有特殊工作情況時(shí)，不能因一般性私事請(qǐng)假離崗。
(三)以各種理由推脫、延遲、拒絕輪崗、交流或休假。
(四)上班時(shí)間不準(zhǔn)拒推應(yīng)辦業(yè)務(wù)、不得從事娛樂(lè)活動(dòng)、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。一般情況下，不得安排私人會(huì)客，不能長(zhǎng)時(shí)間占用公務(wù)電話(huà)處理私事。如有親友來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電，要盡量縮短接待或會(huì)話(huà)時(shí)間。
(五)對(duì)管理對(duì)象、服務(wù)對(duì)象不得故意刁難、耍弄權(quán)威。
(六)對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要主動(dòng)解決或報(bào)告，不得熟視無(wú)睹、漠視不管。
(七)工作日中午不準(zhǔn)飲酒。
(八)員工以客戶(hù)身份辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)時(shí)，不搞任何特權(quán)，不提非正當(dāng)要求。
第二十條??品行端正，潔身自好。
每位員工都要注意個(gè)人品行的持續(xù)培養(yǎng)與發(fā)展，不做任何妨害社會(huì)管理秩序、破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的不良行為，崇尚和追求文明、健康、科學(xué)的生活方式。
(一)禁止參與嫖娼、賣(mài)淫等活動(dòng)，或傳播色情書(shū)刊、色情音像制品。
(二)禁止與員工、客戶(hù)賭博，或參與任何形式的聚眾賭博，或?yàn)樗颂峁|付賭資、賭債，或?yàn)樗私榻B、提供賭博場(chǎng)所。
(三)禁止吸食、注射、種植、販運(yùn)和私藏毒品，包括國(guó)家明令禁止的麻醉品，或?yàn)槲?、販毒者提供資金、場(chǎng)所、工具等。
(四)禁止參與聚眾滋事、打架斗毆。
(五)禁止參加傳銷(xiāo)、邪教、涉黑等非法組織。
(六)禁止偷盜、損壞國(guó)家、集體或他人的資財(cái)。
第二十一條 ?遇有被公安、司法等機(jī)關(guān)傳喚、調(diào)查取證，以及被新聞媒體負(fù)面報(bào)道等，要主動(dòng)向主管或單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)明情況。
第三章 ?經(jīng)營(yíng)管理與合規(guī)
第二十二條 ?日照銀行一直致力于建設(shè)成為受人尊敬的金融企業(yè)，不斷加強(qiáng)和深化經(jīng)營(yíng)管理，培育和建設(shè)合規(guī)文化，牢記和履行社會(huì)責(zé)任，在市場(chǎng)活動(dòng)中以合法合規(guī)合理的方式獲取收益，實(shí)現(xiàn)本行效益、社會(huì)效益和個(gè)人效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
第四節(jié)??依法合規(guī)運(yùn)營(yíng)
第二十三條 ?各級(jí)員工必須在日照銀行工商登記、章程規(guī)定、監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)許可或備案的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事金融業(yè)務(wù)活動(dòng)。在開(kāi)展任何新業(yè)務(wù)前，應(yīng)根據(jù)規(guī)定程序進(jìn)行內(nèi)部申報(bào)，并由相關(guān)部門(mén)按照要求向監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)?jiān)S可或備案登記。
第二十四條 ?任何員工從事任何業(yè)務(wù)，都必須做到依法合規(guī)，遵照?qǐng)?zhí)行本行章程、制度、細(xì)則、流程等有關(guān)管理規(guī)定和要求。
(一)在開(kāi)展工作或執(zhí)行上級(jí)指令時(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、差錯(cuò)、事故，或發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致違法違規(guī)違紀(jì)行為，以及可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告或越級(jí)報(bào)告。
(二)在決定重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)時(shí)，要遵循日照銀行的決策程序和原則，避免作出違反法律法規(guī)和制度規(guī)定的決定。
(三)不得私自主動(dòng)接待辦理客戶(hù)查詢(xún)、對(duì)賬等業(yè)務(wù)，以及擅自答復(fù)他行他人的查詢(xún)、查復(fù)。
(四)不得違規(guī)拆出拆入資金或轉(zhuǎn)移資金。
(五)嚴(yán)禁違規(guī)調(diào)整或變相改動(dòng)存款利率、貸款利率、外匯匯率、資金交易利率等。
(六)嚴(yán)禁與客戶(hù)惡意串通，接收偽造、變?cè)靻螕?jù)而詐騙銀行資金。
第二十五條 ?在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)不準(zhǔn)有下列行為：
(一)違規(guī)吸收儲(chǔ)蓄存款、開(kāi)辦新存款種類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。
(二)明知是單位資金，而允許以個(gè)人名義開(kāi)立賬戶(hù)存儲(chǔ)。
(三)吸收客戶(hù)資金不入賬，或無(wú)故入賬不及時(shí)。
第二十六條 ?在辦理貸款或票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)不準(zhǔn)有下列行為：
(一)違規(guī)發(fā)放不符合國(guó)家和本行信貸政策的貸款，或向政策限制性行業(yè)發(fā)放貸款。
(二)向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，或發(fā)放擔(dān)保貸款的條件明顯優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款條件。
(三)采用借名、換名或編造理由等不正當(dāng)手段，違規(guī)發(fā)放經(jīng)營(yíng)不正常、安全性不強(qiáng)的貸款。
(四)給客戶(hù)出謀劃策，或誘導(dǎo)客戶(hù)對(duì)行內(nèi)有關(guān)部門(mén)、個(gè)人進(jìn)行公關(guān)，影響貸款正常審查、審批。
(五)違規(guī)辦理沒(méi)有真實(shí)貿(mào)易背景，或不符合《票據(jù)法》及本行票據(jù)貼現(xiàn)規(guī)定的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
第二十七條 ?從事拆借融資或金融市場(chǎng)投資業(yè)務(wù)時(shí)不準(zhǔn)有下列行為：
(一)不具有同業(yè)拆借業(yè)務(wù)資格而從事同業(yè)拆借業(yè)務(wù)，或在全國(guó)統(tǒng)一同業(yè)拆借網(wǎng)絡(luò)之外從事同業(yè)拆借業(yè)務(wù)。
(二)違規(guī)為證券、期貨及其他衍生金融工具交易提供信貸資金或擔(dān)保。
(三)違規(guī)為證券、期貨交易資金清算透支，或?yàn)樾鹿缮曩?gòu)?fù)钢А?/p>
(四)違規(guī)從事非自用不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、實(shí)業(yè)等投資活動(dòng)。
第二十八條 ?在經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)時(shí)不準(zhǔn)有下列行為：
(一)提示客戶(hù)以分拆方式逃避限額監(jiān)管，或使用虛假商業(yè)票據(jù)、憑證等逃避真實(shí)性管理。
(二)對(duì)大額及頻繁業(yè)務(wù)，或分拆結(jié)售匯、存取外幣現(xiàn)鈔等異常情況不報(bào)告或報(bào)告不及時(shí)。
(三)違規(guī)對(duì)外開(kāi)立信用證、簽發(fā)攜帶外幣出境許可證等。
(四)挪用銀行資金或套取客戶(hù)資金炒匯、套匯，或利用境外賬戶(hù)逃匯、套匯。
(五)違規(guī)使用SWIFT系統(tǒng)，擅自掌管口令、泄露操作口令、混設(shè)操作口令。
(六)出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)糾紛或重大國(guó)際結(jié)算事故不及時(shí)處理和上報(bào)。
第二十九條 ?在前臺(tái)業(yè)務(wù)操作時(shí)不準(zhǔn)有下列行為：
(一)違規(guī)為客戶(hù)開(kāi)立或注銷(xiāo)賬戶(hù)。
(二)違規(guī)保管使用柜員卡、重要空白憑證、印章、密押、簽字樣本等控制文件。
(三)在無(wú)客戶(hù)情況下進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，或違規(guī)為自己、親屬及其他關(guān)系人辦理業(yè)務(wù)。
(三)未按規(guī)定管理、使用庫(kù)房、保險(xiǎn)柜、監(jiān)控器柜的鑰匙。
(四)不履行反洗錢(qián)義務(wù)，參與或協(xié)助洗錢(qián)交易行為。
(五)缺乏自我保護(hù)意識(shí)，營(yíng)業(yè)前未及時(shí)開(kāi)啟視頻音頻，或未在監(jiān)控范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，或遇有監(jiān)控設(shè)施問(wèn)題、故障未立即報(bào)告予以修復(fù)。
(六)違規(guī)為單位或個(gè)人辦理本外幣現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
第三十條??在核算統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)真實(shí)完整記錄反映經(jīng)營(yíng)情況。
(一)嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和通行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等編寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表。
(二)保證所經(jīng)辦和管理的業(yè)務(wù)記錄、資料信息、報(bào)表報(bào)告的準(zhǔn)確性、完整性。
(三)不得提供虛假的或隱瞞重要事實(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、報(bào)告、報(bào)表，不得銷(xiāo)毀可能與違規(guī)行為、訴訟案件、內(nèi)外部有權(quán)部門(mén)調(diào)查相關(guān)的任何賬表、記錄、資料等。
(四)本人經(jīng)辦、管理的賬務(wù)，嚴(yán)禁存有不符及不正常掛賬情況，或故意造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)及賬務(wù)混亂，或隱匿、銷(xiāo)毀、篡改業(yè)務(wù)憑證、記錄、賬冊(cè)、檔案等。
(五)禁止欺上瞞下、弄虛作假，或考核中擅自調(diào)整、修改有關(guān)數(shù)據(jù)。
第三十一條 ?工作中必須堅(jiān)持審慎合規(guī)原則。
(一)不得違規(guī)對(duì)外簽訂各類(lèi)合同，或違反合同規(guī)定擅自放棄本行權(quán)利，或不履行合同義務(wù)發(fā)生違約。
(二)不得未經(jīng)審批進(jìn)入信息科技中心，并調(diào)整修改數(shù)據(jù)、賬務(wù)等。
(三)嚴(yán)禁擅自突破限額取值范圍、時(shí)間期限。
(四)杜絕發(fā)生不嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)規(guī)定而辦理業(yè)務(wù)、事務(wù)等現(xiàn)象。
(五)依法合規(guī)協(xié)助司法部門(mén)和有權(quán)行政執(zhí)法部門(mén)查詢(xún)客戶(hù)業(yè)務(wù)，以及對(duì)客戶(hù)資金進(jìn)行凍結(jié)、扣劃等。
(六)嚴(yán)禁違規(guī)對(duì)外出具票據(jù)、保函、信用證、資信證明、存貸款證明、擔(dān)保承諾書(shū)等。
(七)有權(quán)人在簽署各類(lèi)文書(shū)時(shí)，要字跡工整、清晰，不得過(guò)于潦草，難于辨認(rèn)。
第三十二條??保障科技設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
(一)工作期間不得在電腦上玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看電影。
(二)嚴(yán)禁將外網(wǎng)接入日照銀行內(nèi)網(wǎng)。
(三)科技專(zhuān)管員要認(rèn)真學(xué)習(xí)科技知識(shí)，做好日常設(shè)備的維護(hù)、登記，做到一般故障能夠自行處理。
(四)如果設(shè)備、程序出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告科技部門(mén)處置。
(五)不經(jīng)許可不得在內(nèi)網(wǎng)傳輸2M以上的文件。
(六)科技部門(mén)和科技人員必須做到：
1．不得泄露日照銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、程序源碼。每個(gè)項(xiàng)目完成后，程序源碼應(yīng)及時(shí)歸檔。
2．未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢(xún)、修改、打印等。
3．?dāng)?shù)據(jù)中心人員要認(rèn)真做好值班工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、故障立即報(bào)告，并積極組織排除。
第三十三條 ?提高安全防衛(wèi)意識(shí)和能力。
(一)做好“三防一保”工作，正確有效處置應(yīng)急突發(fā)事件，遇有重要情況及時(shí)報(bào)告。
(二)自覺(jué)愛(ài)護(hù)安全防范設(shè)施、設(shè)備，不得亂移亂動(dòng)物防、技防器具。
(三)安保部門(mén)和安保人員必須做到：
1．按照操作流程押運(yùn)、交接庫(kù)款。
2．根據(jù)《槍支彈藥管理制度》配備、攜帶、使用、管理槍支彈藥。
3．執(zhí)行監(jiān)控室值班制度，做好對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況，按照“預(yù)案”立即處置。
4．掌握各種應(yīng)急處置預(yù)案，對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件要及時(shí)妥善處置，并在第一時(shí)間報(bào)告安保部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)。
第三十四條 ?保護(hù)日照銀行及其客戶(hù)的有形與無(wú)形資產(chǎn)。
資產(chǎn)包括現(xiàn)金、證券、業(yè)務(wù)制度、客戶(hù)資料、供應(yīng)商資料、分銷(xiāo)商資料、智力成果（電腦程序、管理系統(tǒng)和其他物件）、實(shí)物財(cái)產(chǎn)、形象標(biāo)識(shí)及服務(wù)等。
(一)不得挪用、浪費(fèi)或疏于管理日照銀行資產(chǎn)，否則將導(dǎo)致違紀(jì)行為，嚴(yán)重者將構(gòu)成瀆職犯罪，或侵占日照銀行資產(chǎn)的刑事犯罪。
(二)任何員工離職，不得轉(zhuǎn)移或?yàn)E用自己受聘日照銀行后所取得的發(fā)明創(chuàng)造、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、有著作權(quán)作品等作為日照銀行財(cái)產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則將受到責(zé)任追究。
(三)禁止擅自復(fù)制、銷(xiāo)售、使用、散播日照銀行的信息資料、程序軟件，以及其他形式的智力成果。
第五節(jié)??保持正常往來(lái)
第三十五條 ?日照銀行尊重股東、債權(quán)人、客戶(hù)、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、監(jiān)管者，以及社會(huì)公眾等利益相關(guān)者的合法權(quán)益。
(一)恪守“客戶(hù)自愿”原則，自覺(jué)抵制欺詐、低價(jià)傾銷(xiāo)、貶低同業(yè)、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。
(二)避免與本行其他單位或同事盲目競(jìng)爭(zhēng)同一客戶(hù)。
第三十六條 ?與客戶(hù)建立和保持正常的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，不得存有以下違規(guī)情形：
(一)違規(guī)利用個(gè)人賬戶(hù)或“控制賬戶(hù)”存放、過(guò)渡本單位或客戶(hù)的資金。
(二)違規(guī)向客戶(hù)借出借入資金，或?yàn)榭蛻?hù)墊付款項(xiàng)，或出借賬戶(hù)代辦結(jié)算、代取現(xiàn)金、代辦結(jié)售匯等。
(三)違規(guī)代客保管存折、賬冊(cè)、單證、票據(jù)、印鑒、密碼、銀行卡、網(wǎng)銀Ukey、手機(jī)銀行卡等。
(四)違規(guī)對(duì)票據(jù)進(jìn)行承兌、貼現(xiàn)、付款、保證。
第三十七條 ?把握與客戶(hù)交往尺度，杜絕獲取不正當(dāng)利益。
(一)辦理授信、融資、資信調(diào)查等業(yè)務(wù)的員工，在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避。
(二)員工及其親屬不得接受日照銀行的當(dāng)前客戶(hù)、潛在客戶(hù)、供應(yīng)商、其他關(guān)系人提供的禮品、禮金、證券、票據(jù)、服務(wù)、貸款、購(gòu)物卡、預(yù)付卡、貴重禮品、優(yōu)惠待遇等；否則，將有可能導(dǎo)致?lián)Q取與本行發(fā)生過(guò)去、現(xiàn)在或未來(lái)的業(yè)務(wù)聯(lián)系、利益關(guān)系。
(三)不得以各種名義長(zhǎng)期借用轄屬單位、服務(wù)對(duì)象的資金、物品，甚至將其占為己有。
(四)不得違規(guī)用本行財(cái)產(chǎn)為他人提供擔(dān)保，或盜用、借用本行名義對(duì)外擔(dān)保。
(五)不得在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中為他人謀取不正當(dāng)利益，而收受各種名義的手續(xù)費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、中介費(fèi)、回扣款等非法利益。
(六)不得接受他人與本行的交易傭金，或其他非法收入。
第三十八條 ?如果贈(zèng)送禮品等行為可能被視為商業(yè)賄賂，或視為對(duì)業(yè)務(wù)的報(bào)酬，應(yīng)避免贈(zèng)送行為；否則，有可能觸犯法律乃至構(gòu)成犯罪。
第三十九條 ?日照銀行所有關(guān)于業(yè)務(wù)合作、物品、服務(wù)、建設(shè)、研發(fā)等招標(biāo)、采購(gòu)，均以?xún)r(jià)格、品質(zhì)、供應(yīng)能力、合同條款、服務(wù)優(yōu)劣為依據(jù)。
(一)與供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴交易時(shí)，應(yīng)符合正常的市場(chǎng)規(guī)則及有關(guān)法規(guī)、制度。
(二)嚴(yán)禁利用職務(wù)上的便利，將日照銀行外包業(yè)務(wù)委托給與自己有利益關(guān)系的公司、個(gè)人，或?yàn)樽约?、他人謀取屬于日照銀行的商業(yè)機(jī)會(huì)。
(三)不得自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與日照銀行同類(lèi)業(yè)務(wù)。
(四)違反忠實(shí)義務(wù)原則，串通日照銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或交易對(duì)方牟取私利。
第四十條??堅(jiān)持采購(gòu)制度，做到公開(kāi)透明。
(一)日照銀行應(yīng)確定具體的部門(mén)和員工負(fù)責(zé)管理供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴，并使供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴確信任何非正當(dāng)方式，都不會(huì)影響日照銀行的招標(biāo)、采購(gòu)等決定。
(二)有關(guān)工作人員應(yīng)要求供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴嚴(yán)格遵守日照銀行的相關(guān)政策、規(guī)定。
(三)工作中如發(fā)現(xiàn)與供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴、其他服務(wù)對(duì)象有親友關(guān)系或利益關(guān)系，必須報(bào)告主管并主動(dòng)回避，不得為他們提供便利和優(yōu)惠。
第六節(jié)??關(guān)聯(lián)交易投資
第四十一條 ?自覺(jué)抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取利益，不得將內(nèi)幕信息密告、傳遞給他人，或建議他人從事內(nèi)幕信息涉及的交易。即使未從該被告知人處獲得任何利益，也屬于違法違規(guī)違紀(jì)行為。
第四十二條 ?如果某項(xiàng)活動(dòng)、某種關(guān)系可能妨礙、阻撓實(shí)現(xiàn)日照銀行及其客戶(hù)的利益，則應(yīng)盡量避免該等沖突情況的發(fā)生，或采用回避方式防止利益沖突對(duì)日照銀行造成不利影響。如果已經(jīng)發(fā)生這類(lèi)活動(dòng)，應(yīng)立即告知主管。
第四十三條??在投資活動(dòng)中必須遵循以下要求：
(一)提高對(duì)非法集資的識(shí)別能力，自覺(jué)抵制非法集資行為，做到不組織、不參與、不宣傳。
(二)對(duì)監(jiān)管部門(mén)依法取締的非法金融機(jī)構(gòu)或非法金融業(yè)務(wù)，要積極配合，不得拒絕、干涉或阻撓。
(三)嚴(yán)禁以各種名義在客戶(hù)處參股分紅或干股分紅。
(四)不準(zhǔn)從事與收入明顯不符的大額炒股、炒期貨、買(mǎi)賣(mài)基金等風(fēng)險(xiǎn)投資，以及參與博彩、大額購(gòu)買(mǎi)彩票。
第四十四條 ?避免利用日照銀行的名稱(chēng)、設(shè)施或關(guān)系，為個(gè)人及他行牟取利益。
第四十五條 ?如果發(fā)現(xiàn)與日照銀行交易的對(duì)方是日照銀行的關(guān)聯(lián)方，則應(yīng)及時(shí)告知主管或上級(jí)部門(mén)這類(lèi)交易的關(guān)聯(lián)關(guān)系的性質(zhì)和程度。
第四十六條 ?日照銀行審計(jì)與關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)負(fù)責(zé)日照銀行重大關(guān)聯(lián)交易的審批，其中特別重大的關(guān)聯(lián)交易需經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可實(shí)施，同時(shí)報(bào)告監(jiān)事會(huì)。
第七節(jié) ?保守商業(yè)秘密
第四十七條 ?日照銀行員工必須嚴(yán)格遵守保密制度，不準(zhǔn)泄露、出賣(mài)知悉的國(guó)家秘密和本行、客戶(hù)的商業(yè)秘密，或竊取業(yè)務(wù)操作等機(jī)密，或超越職權(quán)范圍處理業(yè)務(wù)、公務(wù)。
第四十八條 ?堅(jiān)持外事工作原則，遵守外事工作紀(jì)律。
(一)任何員工出版作品、發(fā)表演講、接受訪(fǎng)問(wèn)，或出現(xiàn)在特定的公眾場(chǎng)合時(shí)，如果與日照銀行利益有關(guān)聯(lián)，或可能被認(rèn)為與其在日照銀行任職聯(lián)系在一起，則事前必須報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，并符合日照銀行相關(guān)信息披露制度。
(二)熟悉外事接待禮儀與要求，介紹日照銀行情況時(shí)，應(yīng)符合日照銀行有關(guān)對(duì)外“口徑”，不得擅自、隨意披露信息。
(三)向客戶(hù)提供的所有對(duì)外資料，如合同協(xié)議、宣傳材料、策劃方案等，應(yīng)按日照銀行對(duì)外信息管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并報(bào)經(jīng)主管審閱批準(zhǔn)。
第四十九條 ?審慎管理和使用信息資料。
(一)員工在日照銀行工作期間，以及與日照銀行的聘用關(guān)系終止之后，對(duì)于所取得或建立的非公開(kāi)專(zhuān)有及機(jī)密信息資料，必須予以嚴(yán)格保密，并避免披露給未被授權(quán)獲知該信息資料的人員。專(zhuān)有及機(jī)密信息資料包括：
1．能夠使日照銀行有機(jī)會(huì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、系統(tǒng)、程序、產(chǎn)品等信息資料；
2．關(guān)于日照銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、發(fā)展策略、規(guī)劃預(yù)測(cè)等非公開(kāi)信息資料；
3．在員工被聘用期間取得的關(guān)于客戶(hù)、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的非公開(kāi)信息資料；
4．員工個(gè)人的非公開(kāi)信息資料。
(二)防止在未經(jīng)授權(quán)時(shí)泄露專(zhuān)有及機(jī)密信息資料，確保在制作、復(fù)制、傳真、存檔、存儲(chǔ)、廢棄有關(guān)業(yè)務(wù)文書(shū)時(shí)，最大程度地減少未獲授權(quán)者的接觸機(jī)會(huì)。
(三)不準(zhǔn)操縱、隱瞞、濫用機(jī)密信息，或錯(cuò)誤表述重大重要事實(shí)，或以其他不正當(dāng)行為在業(yè)務(wù)活動(dòng)中謀取任何非正當(dāng)利益。
(四)對(duì)關(guān)鍵程序、系統(tǒng)必須設(shè)置有效密碼、規(guī)定使用權(quán)限、明確安全管理員。員工進(jìn)入工作區(qū)及使用電腦權(quán)限時(shí)，應(yīng)在思想和措施上保持必要的謹(jǐn)慎。
第五十條 ?日照銀行尊重和保護(hù)客戶(hù)隱私。
(一)不因客戶(hù)性別、膚色、民族、身份等差異而優(yōu)待或歧視。
(二)對(duì)客戶(hù)提供給日照銀行的所有信息資料，包括客戶(hù)向本行透漏的機(jī)密信息資料，必須嚴(yán)格保密、嚴(yán)格管理。在法律或客戶(hù)未允許進(jìn)一步使用的情況下，只能用于收集該信息資料的本來(lái)用途。
(三)如果沒(méi)有法律法規(guī)和本行規(guī)章的許可，員工有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢(xún)、提取所管理的客戶(hù)信息資料。
(四)分類(lèi)保管客戶(hù)、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的非公開(kāi)信息資料，做到定期更新和整理。嚴(yán)禁在客戶(hù)不知情或未授權(quán)的情況下，將其信息資料提供給第三方。
(五)確保在復(fù)印、傳真、掃描重要資料或客戶(hù)材料后，及時(shí)將原件收回，以防外泄。
第五十一條 ?日照銀行尊重和保護(hù)員工隱私。
(一)日照銀行保護(hù)員工的私密性信息資料，如：身份信息、薪酬信息、人事記錄等，并避免在行內(nèi)外公開(kāi)或討論。經(jīng)員工本人授權(quán)，或遵照有關(guān)法規(guī)，或有權(quán)部門(mén)命令的情形除外。
(二)員工應(yīng)避免窺探同事或他人隱私，避免在工作時(shí)間議論與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人私事。
第五十二條 ?不應(yīng)在電梯、走廊、餐館和公共交通工具等場(chǎng)所談?wù)撆c日照銀行業(yè)務(wù)和發(fā)展相關(guān)的敏感事務(wù)。
第五十三條 ?使用日照銀行的電話(huà)、電子郵件、電腦系統(tǒng)等，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，避免對(duì)本行造成有形損失或聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
第四章 ?內(nèi)部舉報(bào)與調(diào)查
第五十四條 ?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告是日照銀行每位員工的應(yīng)負(fù)責(zé)任。
(一)如果懷疑或得知任何可能存在違反法律法規(guī)、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)規(guī)章、操作流程等行為，應(yīng)立即通過(guò)以下渠道報(bào)告：自己的主管；所在單位或上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人；各級(jí)稽核部門(mén)；各級(jí)人事部門(mén)；總行紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)。
(二)如果員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作了報(bào)告，但不相信已得到妥善處理，可以進(jìn)一步向上述其他部門(mén)或總行領(lǐng)導(dǎo)反映。
第五十五條 ?鼓勵(lì)員工采用電話(huà)、信函、面談、電子郵箱等方式，隨時(shí)向所在單位或總行有關(guān)部門(mén)反映舉報(bào)日照銀行所屬單位、部門(mén)及其員工可能存在的違法違規(guī)違紀(jì)行為。
(一)本行將嚴(yán)格保密舉報(bào)人信息、妥善保護(hù)舉報(bào)人利益。
(二)提倡員工當(dāng)面或?qū)嵜从撑e報(bào)行內(nèi)不良行為，也可選擇不透露自己身份信息的方式（匿名）。
1．日照銀行網(wǎng)站舉報(bào)投訴電子郵箱：tsyx@bankofrizhao.com.cn；
2．日照銀行舉報(bào)投訴受理電話(huà)：0633-8788412、0633-8015239；
3．日照銀行受理舉報(bào)投訴的地址及部門(mén)：山東省日照市煙臺(tái)路197號(hào)，日照銀行紀(jì)檢監(jiān)察室。
(三)禁止對(duì)反映舉報(bào)各類(lèi)問(wèn)題的員工打擊報(bào)復(fù)。一旦查實(shí)對(duì)舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)，將從嚴(yán)處理。
第五十六條 ?反映舉報(bào)日照銀行員工不良行為，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求的原則，據(jù)實(shí)告知被舉報(bào)人違法違規(guī)違紀(jì)事實(shí)的具體情節(jié)和證據(jù)。
(一)不得故意捏造事實(shí)，誣告陷害他人，或以檢舉為名制造事端，干擾司法執(zhí)紀(jì)部門(mén)和本行有關(guān)部門(mén)的正常工作，否則將嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。
(二)行內(nèi)有關(guān)部門(mén)和人員收到反映舉報(bào)信息，必須按照有關(guān)程序?qū)嵤虑笫寝k理，嚴(yán)禁弄虛作假、失職瀆職。如因此造成不良影響和后果，將嚴(yán)肅予以追究。
第五十七條 ?日照銀行各級(jí)員工必須積極配合內(nèi)部或外部的各類(lèi)檢查、調(diào)查等工作。
(一)不得以任何理由躲避、抵制錄像監(jiān)控、業(yè)務(wù)稽核、工作監(jiān)管和上級(jí)檢查。
(二)當(dāng)調(diào)查部門(mén)提出需要配合的具體要求時(shí)，應(yīng)自覺(jué)接受質(zhì)詢(xún)、如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，避免妨礙行使職權(quán)行為的發(fā)生。
(三)如果員工對(duì)司法機(jī)關(guān)人員、外部審計(jì)人員、內(nèi)部稽核和監(jiān)察人員、外部與內(nèi)部律師、各級(jí)監(jiān)管部門(mén)作虛假陳述、提供假證，或以其他方式誤導(dǎo)調(diào)查，則可能受到行政處分，或構(gòu)成犯罪。
(四)如果員工發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部欺詐或試圖欺詐等行為，導(dǎo)致日照銀行資產(chǎn)面臨損失或嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)等情況，必須立即報(bào)告主管或上級(jí)部門(mén)。不允許任何單位和個(gè)人扣押或隱匿員工提出的問(wèn)題，以及扣押或隱匿提交更高管理層處理的信息、資料。
第五十八條??各級(jí)員工在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，如被發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)、制度規(guī)定等行為，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定受到懲處。
(一)由于違法違規(guī)違紀(jì)而給日照銀行造成損失，或因玩忽職守而造成經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等損失，將受到行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
(二)任何單位或個(gè)人，包括自己的主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)令自己執(zhí)行違法違規(guī)違紀(jì)行為而未予拒絕的，將受到行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰，造成損失的要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第五章 ?附 ????則
第五十九條??日照銀行全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確理解本準(zhǔn)則，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，嚴(yán)格自我約束，自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。如有員工違反本準(zhǔn)則，將按《日照銀行員工違規(guī)行為處理暫行辦法》等規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)。
第六十條 本準(zhǔn)則自印發(fā)之日起施行，由日照銀行負(fù)責(zé)解釋和修改?！度照帐猩虡I(yè)銀行員工行為準(zhǔn)則》（日商銀發(fā)[2001]87號(hào)文件附件三）同時(shí)廢止。
